hd.rustem
HELPDESK веб-система, для организации учёта выполнения задач (заявок) между структурными подразделениями и пользователями или клиентами организации.
Доступна бесплатная вторая версия: ZENLIX v2.x
Новая версия доступна тут: ZENLIX v3.x
=======
Наш проект перерос в более продвинутую версию - ZENLIX.
=======
Функционал
- Многоуровневая система прав пользователей
- JQuery-ориентированая структура интерфейса
- Возможность регистрации в системе из «белого списка» e-mail адресов
- Извещение о новых заявках по e-mail, sms, и другим системам
- Пользовательские настройки
- Поддержка языков: Украинский, Русский, Английский
- Всплывающие сообщения о событиях с заявками (как в VK)
- Центр знаний — раздел для файлов документации, инструкций и хелпов со структурой прав
- Блокнот — личный блокнот пользователя с возможностью делиться ссылкой
- Статистика заявок
- «Умное» создание заявок по номеру, ФИО, логину клиента
- Приоритеты заявок
- Комментарии и чат в заявке
- Полное логирование всех действий всеми пользователями заявки
- И другое...
Как установить?
- Скачать файлы
- Распаковать в каталог веб-сервера
- Зайти по web в каталог распаковки файлов и следовать инструкции
Какие требования?
- UNIX-like OS
- Apache (mod_rewrite), PHP (PDO, short_open_tag), MySQL
- Access to cron (для переноса заявок в архив)
- Access to mail (для отправки писем)
Нужны в команду
- Дизайнер интерфейса (bootstrap 3)
- Тестировщик интерфейса и логики
Ссылки и обсуждения
Благодарности за вклад в проект
Вопросы по внедрению и разработке ($)
- Skype: rustem_ck